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카카오의 Kubernetes 도입은 왜 ITSM 문제가 되었나

if(kakao)2020의 카카오 Kubernetes 도입 발표는 엔터프라이즈 클러스터 운영의 핵심이 설치 자동화가 아니라 CMDB, 이벤트, SLA, 온콜, 자동화까지 이어지는 ITSM 통합이라는 점을 보여준다.